申请退款卖家坚持发货

衢州房产律师 2025-05-27
如果你已经申请退款但卖家仍坚持发货,根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。在此情况下,你有权选择拒收货物。因为退款申请已提出,且卖家拒绝退款后仍强行发货,此行为可能构成对消费者选择权的侵犯。拒收后,你可继续通过平台投诉或法律途径维权,要求卖家处理退款事宜。
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拒收货物后,你应立即通知卖家并保留好拒收证明(如快递单号、拒收通知等)。接下来,通过购物平台提交退款申请,并附上拒收证明。平台会介入处理,要求卖家确认收货并退款。若卖家不配合,可申请平台客服或相关监管部门协助,确保退款顺利进行。
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从法律角度看,卖家拒绝退款并坚持发货的行为可能构成违约,需承担违约责任。同时,若此行为侵犯了消费者的合法权益,如选择权等,还可能受到《消费者权益保护法》的处罚,包括但不限于警告、罚款、赔偿损失等。此外,购物平台也可能对卖家进行信誉扣分、限制交易等处罚。
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